Ответственность, как магнит для клиентов

В условиях нынешней конкуренции, зачастую выживают те компании, которые выполняют свои обещания, а не «бьют» ценой.
Самое простое будет объяснить на примере:
Некий гражданин X проводит первую в мире, международную конференцию биологов-селекционеров и решает подарить каждому участнику сумку для бумаг с логотипом. Цель этого подарка – всемирная реклама конференции для увеличения количества участников и, соответственно, для увеличения прибыли. Все бы хорошо, но за 4 дня до проведения конференции компания с которой гражданин X сотрудничал, отказывается от заказа.
Наш разочарованный заказчик лезет в интернет и находит несколько компаний.
Для гражданина Х, уже однажды разочарованного, в первую очередь важна точность в исполнении (сумки нужны через 4 дня и не позже). Во вторую очередь, важно качество сумок, т.к. он хочет чтобы ими пользовались целый год. А уже в третью очередь, его интересует цена, потому что сумки в данном примере – инвестиции.
Как же компании сделать так, чтобы гражданин Х выбрал именно её?
Есть 3 способа:
Первый, самый распространенный, - Надеяться на чудо (0-1%)
Второй - заверить гражданина Х своими рекомендациями от других компании. (Сработает на 25-30%).
И последний, но не по важности, - перекрыть убытки. Для гражданина Х сумки важны для получения прибыли в следующем году. Компания может ему дать эту прибыль при невыполнении обязательств – включить в договор штрафы при не выполнении котракта.(70-75%)
Как видите, ответственность компании позволяет Вам продавать по более высокой цене и заверять клиента выбрать именно Вас.
Не надейтесь на чудо. 1% - не залог Вашего успеха!


Комментарии

К этой статье пока нет комментариев. Станьте первым!

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии