Эволюция маркетинга: от агрессивной рекламы до earned media или маркетинга чувств и эмоций

Вчера мы говорили о лидогенерации и способах захвата и нагрева лидов через инструменты digital – маркетинга. Всё большее внимание мы уделяем вопросу охвата целевой аудитории через интернет, смещая на второй план оффлайн продажи. Для многих из нас привлечение людей посредством digital становится таким же естественным, как приготовление завтрака. Хотя всего 50 лет назад никто и не задумывался о подобном способе продвижения продуктов и услуг. Впрочем, и сегодня не обходится без скептиков:)

Интерес к маркетингу услуг появился только в 1970-х годах прошлого века. Эта тенденция была обусловлена переходом к постиндустриальному обществу, в котором услуги составляют третичный сектор экономики. Спустя 10 лет маркетинг услуг уже был выделен в отдельную отрасль, став движущей силой развития маркетинговой теории.

Можно сказать, что переломным моментом для маркетинга услуг стал 1990 год – год появления сети Интернет. Активное развитие онлайн – маркетинга началось с создания одной из самых популярных на сегодняшний день поисковой системы Google в 1998 году и системы контекстной рекламы AdWords в 2000. Возможность использовать «вовлекающие» маркетинговые стратегии перевернули взгляд на продажи. 

В 2003 году начали появляться первые социальные сети, а к 2009 году роль социальных медиа увеличилась многократно. Потребители перед выбором товара или услуги все больше внимания стали уделять изучению опыта и мнения других покупателей, сравнивать отзывы и составлять свое мнение о той или иной компании ещё до обращения в неё. Влияние корпоративной рекламы, как определяющего фактора в выборе товара, сократилось. Началась новая эра маркетинга и продаж, которую Скотт Макнили – председатель правления компании Sun Microsystem назвал эрой участия.

Только в 2014 году по данным аналитических компаний «Terrada» и «Econsultancy» большую часть маркетинговых бюджетов крупнейшие компании в мире (с оборотом более 500 млн долларов США) потратили на медийную рекламу, создание полезного контента, поисковый маркетинг и электронные рассылки.

Интерес к онлайн – маркетингу в России возрос после мирового финансового кризиса 2008 года. Он оказался единственным сегментом, продемонстрировавшим в период кризиса 2008-2009 года рост в 8% - хорошее доказательство эффективности digital – инструментов, согласны (при правильном использовании, конечно)?

Сейчас компании уходят от агрессивной, навязчивой рекламы и переходят к персонализации и так называемой концепции earned media: компании теперь зарабатывают право на диалог с целевой аудиторией. Они предлагают продукты и услуги, способные удовлетворить не только функциональные и эмоциональные потребности своей аудитории, но и потребности их души. А digital-маркетинг поднимает концепцию маркетинга на уровень человеческих ценностей, стремлений и чувств.

 


Комментарии

К этой статье пока нет комментариев. Станьте первым!

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии